Política de Privacidade – AtendeLoja

Última atualização: 01 de Julho de 2025

1. Introdução

A AtendeLoja (“nós”, “nosso” ou “empresa”) valoriza a sua privacidade e quer que você entenda como coletamos, usamos e compartilhamos informações quando você utiliza nosso aplicativo móvel. Esta Política de Privacidade explica em detalhes quais dados são tratados, por que precisamos deles e quais são os seus direitos.

2. Dados que coletamos

2.1 Informações fornecidas diretamente

• Cadastro de usuário: nome da loja, razão social, CNPJ, endereço de e-mail e telefone.
• Imagens e fotos: quando você tira ou faz upload de fotos de produtos ou documentos.

2.2 Permissões do dispositivo

• Câmera (android.permission.CAMERA / NSCameraUsageDescription): utilizada exclusivamente para que você possa tirar fotos de produtos (para cadastro ou atualização de catálogo) e ler QR codes/barcodes de pedidos. O aplicativo NÃO envia essas imagens a nenhum servidor sem o seu consentimento explícito.

2.3 Dados de uso

• Logs de acesso: data e hora de uso, tela acessada, ações realizadas.
• Dados de diagnóstico (opcional): informações de falhas ou erros para melhorar a estabilidade do app.

3. Como usamos seus dados

• Operação do aplicativo: gerenciar seu cadastro, produtos, pedidos e notificações.
• Melhorias contínuas: entender padrões de uso para otimizar performance e corrigir bugs.
• Suporte ao usuário: diagnóstico de problemas técnicos mediante solicitação.

4. Compartilhamento de informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com empresas de marketing ou terceiros que não façam parte do fluxo direto de prestação de serviço. Podemos compartilhar informações com:

• Provedores de serviços contratados (hospedagem de dados, envio de e-mail, serviços de pagamento Stripe/Pagar.me), sempre sob acordo de confidencialidade.
• Autoridades legais, quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Como protegemos seus dados

• Criptografia: usamos TLS/SSL para transmitir qualquer informação sensível.
• Armazenamento seguro: dados armazenados em servidores protegidos por firewall e monitoramento.
• Acesso restrito: somente colaboradores autorizados têm acesso a dados pessoais, mediante credenciais.

6. Retenção e exclusão

• Retenção: mantemos seus dados enquanto sua conta existir ou pelo período exigido por lei (ex.: obrigações fiscais).
• Exclusão: você pode solicitar a exclusão de sua conta e dados pessoais a qualquer momento, enviando um e-mail para [email protected].

7. Seus direitos

Você tem o direito de:

• Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais.
• Revogar consentimento para uso da câmera ou diagnóstico.
• Solicitar portabilidade das informações fornecidas.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Sempre que houver mudança significativa, avisaremos por meio do app ou e-mail. A data de “Última atualização” no topo reflete a versão vigente.

9. Contato

Se tiver dúvidas ou sugestões sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua Exemplo, 123 – Centro, Ipatinga – MG, 35160-000

Ao usar o AtendeLoja, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.